スタッフのチームワークの良さ、働きやすさを日々実感しています。

クリーニング洗濯王(株式会社わたなべ)の社員へインタビュー

お名前梅澤 珠樹さん
部署名・役職名店舗スタッフ
仕事内容クリーニング受付
前職お弁当販売
勤続年数6か月
年齢42歳
住まい常総市
趣味ショッピング(特に洋服のお買い物が好き)
好きな言葉初心忘るべからず
性格明るい・元気・負けず嫌い

どんなお仕事ですか?

 クリーニングでお預かりした品物を種類ごとに分けて、おすすめの洗濯コースのご案内と、仕上がった品物を引き取っていただく仕事です。基本的に店頭には一人で立ちます。営業時間は店舗によって異なりますが、朝9時から20時までの間、一日8時間ほど働いています。

おしごとのやりがいを教えてください。

お預かりする品物の中には、洗濯タグの表示がついていないものもあるので、どのコースをご案内したらいいかを慎重に考えながら作業を行います。そんな時、お客様から「このお店に頼んでよかった。丁寧に仕上げてくれてありがとう。」や、「あなたがいるときに頼みたい。」と言われたときは本当にうれしかったです。また店舗ごとに受注できたコースをポイント化し毎月ランキング形式で発表されるので、少しでも多くのポイントを取れるように頑張っています。

ズバリ!この会社を選んだ理由を教えてください。

元々接客業をしていたので、人とコミュニケーションを取ることが好きでした。新たに接客の仕事を探していたところ、自宅近くの店舗で募集をしているのを見て応募しました。また、以前にクリーニングを出したことがあって、その時のスタッフさんの対応と店舗の中がとてもキレイだったため、入社前から印象深いお店でした。

入社して学んだ事を教えてください。

クリーニングの知識はもちろん、洗濯タグの表示の意味も全く知らなかったのですが、服の素材や洗濯表示の知識を学べたことで、衣類にあった洗濯方法を提案できるようになりました。「カジュアルなものはスタンダードコース、ジャケットやスーツはオシャレ着コース、ドレスなどはオリーブコース」など、お持ちいただいた衣類に合わせてコースを案内します。お客様1人1人に対し、丁寧に説明してご納得いただいた上でコースを選んでもらうので、接客力も日々向上していると思います。

毎月スタッフ全員が受ける研修があり、洋服の分類や、キャンペーンのご案内の仕方を学びます。また店舗には、困った時に他店舗のスタッフや先輩に質問ができるシステムが整っているので、分からないことがあってもすぐに確認が取れるなど、働きやすい制度が沢山整っています。さらに、定期的に社長と接する機会があり、そこで接客についてのアドバイス等を頂けます。全スタッフとのコミュニケーションを大切にされている社長なので、それも働きやすい要因の一つです。まずは先輩スタッフが優しく指導をしてくれますし、研修もしっかりあるので、何も心配せずに来てください。

この会社で働こうと考えている人へ

毎月スタッフ全員が受ける研修があり、洋服の分類や、キャンペーンのご案内の仕方を学びます。また店舗には、困った時に他店舗のスタッフや先輩に質問ができるシステムが整っているので、分からないことがあってもすぐに確認が取れるなど、働きやすい制度が沢山整っています。さらに、定期的に社長と接する機会があり、そこで接客についてのアドバイス等を頂けます。全スタッフとのコミュニケーションを大切にされている社長なので、それも働きやすい要因の一つです。まずは先輩スタッフが優しく指導をしてくれますし、研修もしっかりあるので、何も心配せずに来てください。

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