お洋服の仕上がりが良くてお客様が喜んでくださった時、 私も嬉しくなります。

どんなお仕事ですか？

　大きくいうと接客ですね。受付と引取の2つがあります。受付の仕事は、お客様がお持ちになった衣類などをお預かりします。そしてお客様に3つのコースをご案内してご希望のコースをお決め頂きます。お預かりした衣類に通し番号や加工のタグをつけます。これらの作業を終えた衣類は専用のバッグに入れ工場に送ります。もう1つの引取の仕事は、お洋服を引き取りにきたお客様の対応です。お客様がお持ちになったお預かり表を確認し、レーンにかかっている衣類の中から該当するものをピックアップして、お客様にお渡しします。

おしごとのやりがいを教えてください。

自分が案内した、お洋服に合うコースや加工をお客様が納得してご依頼いただいた時と、お洋服に施す加工を3つ以上依頼された時は、達成感がとてもあります！あとはお洋服の仕上がりが良くてお客様が喜んでくださった時ですね。その時は私も嬉しくなります。また店舗は基本的に1人のスタッフが対応するので、お客様から「1人で大変ね、頑張ってね」とお声掛けいただけることがあって、そういった時にやりがいを感じます。

ズバリ！この会社を選んだ理由を教えてください。

人と接する接客という仕事が好きで、バスガイドやワインショップの接客など、ずっとサービス業で働いてきました。そのため今回も働くなら接客業が良いなと思っていたのと、今まで働いたことのない業界で働いてみたかったのが大きな理由です。クリーニング業界は私にとって未知の世界だったので、どういう仕事をするんだろうって、とても興味がありました。また正社員として働きたいという気持ちもあったので、そことも合致していたのが理由です。

入社して学んだ事を教えてください。

クリーニングの知識はもちろん、洗濯タグの表示の意味も全く知らなかったのですが、服の素材や洗濯表示の知識を学べたことで、衣類にあった洗濯方法を提案できるようになりました。「カジュアルなものはスタンダードコース、ジャケットやスーツはオシャレ着コース、ドレスなどはオリーブコース」など、お持ちいただいた衣類に合わせてコースを案内します。お客様1人1人に対し、丁寧に説明してご納得いただいた上でコースを選んでもらうので、接客力も日々向上していると思います。

接客業をずっとやってきましたが、改めて接客業の奥深さを感じ、日々学んでいます。今まではお客様との会話や言葉遣いは必ず丁寧にしなければいけないと思い込んでいたところがあったのですが、こちらで働き始めて必ずしもそうするのがベストというわけではないんだなと。時にはフレンドリーな対応も必要なんだと学びました。

この会社で働こうと考えている人へ

忙しい時も沢山ありますが、その分やりがいのある仕事です。業務をやり遂げたあとは、とても達成感を味わえます！1人で店頭に立つことも多いので、勿論基本は守りつつですが、自分のやりやすいやり方を自由に取り入れつつ仕事をすることができます。また店舗で分からないことがあったときに、チーフや先輩スタッフにすぐ連絡が取れて疑問点をすぐ解決できる体制も整っているので、安心して働ける職場です。

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